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アウトバウンドテレマの基本です。
電話掛けリストに基づき見込み客を発掘していきます。
例)
「岩盤浴は興味がおありでしょうか?
1.「興味はありませんよ」
2.「まぁ、無いわけではないですが。」
回答に応じて次の会話のスクリプトを組みます。
見込客の興味度のABCランク付けをして
見込客の絞り込みをします。
そして濃い見込客リストを作成していきます。
見込客獲得コールは当社としてはココまでです。
お客様は絞り込まれた見込客リストに対し再アプローチします。
すでにその商品やサービスに興味の強い見込み客ですので、
飛び込みで顧客獲得するよりアプローチしやすくなります。
クロージングはお客様自身で行なって頂きます。
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